Términos y condiciones

Quiénes somos

Propiex es la marca comercial de la plataforma de administración de arriendos desarrollada y operada por Ottsa (Ottsa Transformación Tecnológica), casa de software colombiana.

Razón social: Inversiones Ottsa SAS
NIT: 901482858-8
Domicilio: Cra. 15 #12-37, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: hola@propiex.co
Teléfono: +57 301 653 4492

En adelante nos referiremos a esta empresa como «Propiex» o «nosotros», y a quien usa la plataforma como «el usuario» o «tú».

Objeto y aceptación

Este documento regula el acceso y uso de la plataforma disponible en propiex.co y app.propiex.co, así como de cualquier servicio asociado.

Al registrarte, crear una cuenta o usar la plataforma declaras que leíste y aceptas estas condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Qué es y qué no es Propiex

Propiex es una herramienta de software que te ayuda a llevar el control de tus inmuebles arrendados: registrar contratos, generar la facturación mensual, anotar los pagos del inquilino, hacer seguimiento a la mora, calcular reajustes y ver la rentabilidad de cada inmueble.

Lo que Propiex no hace

• No administra tus inmuebles. No somos una agencia inmobiliaria ni actuamos como administrador de propiedad raíz.
• No recauda el arriendo por ti ni garantiza que el inquilino pague. El registro de un pago en la plataforma refleja lo que tú o tu inquilino informan, no una transacción que nosotros hayamos recibido.
• No presta asesoría legal, contable ni tributaria. Los cálculos que muestra la plataforma —incluido el reajuste anual del canon— son una ayuda operativa. La responsabilidad de que el contrato y sus incrementos cumplan la ley, en particular la Ley 820 de 2003 para vivienda urbana, es tuya.
• No emite facturación electrónica ante la DIAN. Los documentos que genera son de control interno entre arrendador e inquilino.

Tu cuenta

Para usar la plataforma debes crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de lo que ocurra con ella.

• Las credenciales son personales e intransferibles. No las compartas.
• Si habilitas la verificación en dos pasos, debes mantener disponible el medio que escogiste.
• Avísanos de inmediato a hola@propiex.co si sospechas un acceso no autorizado.
• Puedes invitar a otras personas a tu cuenta. Respondes por lo que hagan dentro de ella.

Podemos suspender una cuenta cuando detectemos actividad que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de terceros, informándote la razón.

Planes, precios y facturación

Los planes vigentes, con lo que incluye cada uno y su precio, se publican en propiex.co y dentro de la plataforma. Los precios están en pesos colombianos (COP).

Período de prueba

La promoción de lanzamiento otorga tres (3) meses gratis desde la creación de la cuenta. Terminado ese plazo, para seguir usando la plataforma debes elegir un plan pago. No se cobra nada de forma automática sin que hayas registrado un medio de pago y aceptado el cobro.

Cobros y renovación

• La suscripción se cobra por anticipado según la periodicidad del plan que elijas.
• A los precios se les suma el IVA y los demás impuestos que apliquen.
• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos externa. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, te avisaremos y podremos suspender el acceso hasta que se regularice. Tus datos no se eliminan por este motivo dentro del plazo indicado en la sección de terminación.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios. Te lo informaremos con al menos treinta (30) días de anticipación y el nuevo valor solo aplicará a los períodos posteriores al aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que empiece a regir.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; salvo que la ley disponga otra cosa, no hay reembolso proporcional por el tiempo restante.

Uso aceptable

Al usar Propiex te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o para gestionar operaciones que no sean tuyas ni de tus representados.
• Subir información de terceros sin contar con autorización para tratarla.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras cuentas o interferir con su funcionamiento.
• Extraer masivamente información del servicio por medios automatizados, ni revender o sublicenciar el acceso.
• Cargar archivos con código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

Tu información y la de tus inquilinos

La información que cargas es tuya. No reclamamos propiedad sobre tus contratos, tus registros de pago ni los documentos que subas.

Cuando registras datos de tus inquilinos, codeudores u otras personas, tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos y nosotros como encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Eso significa que:

• Te corresponde obtener la autorización de esas personas y darles a conocer la finalidad del tratamiento.
• Nosotros tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Atendemos las solicitudes de esos titulares que lleguen por nuestros canales, canalizándolas hacia ti cuando corresponda.

El detalle está en la Política de tratamiento de datos personales.

Podemos usar información agregada y anonimizada —que no permite identificar a ninguna persona ni a ningún cliente— para medir el uso del producto y mejorarlo.

Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos o por causas de fuerza mayor.

Cuando el mantenimiento sea programado y vaya a afectar el servicio, avisaremos con anticipación razonable.

Hacemos copias de seguridad periódicas de la información. Aun así, te recomendamos exportar tu información con regularidad y conservar tus propios respaldos de los documentos importantes.

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades. Si retiramos una funcionalidad sustancial de tu plan, te lo informaremos con anticipación.

Propiedad intelectual

El software, la marca Propiex, el logotipo, los diseños, los textos y demás elementos de la plataforma son de titularidad de Ottsa o de quien le haya licenciado su uso, y están protegidos por la legislación colombiana sobre derecho de autor y propiedad industrial.

Te otorgamos una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible sobre la plataforma, mientras tu cuenta esté vigente y al solo efecto de usar el servicio. No se te transfiere ningún otro derecho.

Si nos envías sugerencias o ideas de mejora, podremos incorporarlas sin que ello genere obligación de pago ni derecho alguno a tu favor.

Responsabilidad

La plataforma se presta «tal como está». Dentro de lo permitido por la ley, no respondemos por:

• Las decisiones que tomes con base en la información que muestra la plataforma.
• El incumplimiento de tus inquilinos, el no pago del canon o los daños al inmueble.
• La exactitud de los datos que tú o tus usuarios hayan ingresado.
• Los perjuicios derivados de fallas de proveedores externos, de tu conexión a internet o de accesos no autorizados causados por el manejo descuidado de tus credenciales.

Nada en este documento limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores de forma irrenunciable.

Terminación de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos terminar la relación si incumples gravemente estas condiciones o si dejas de pagar, previo aviso cuando sea posible.

Al terminar la cuenta:

• Dispones de treinta (30) días calendario para exportar tu información. Durante ese plazo la conservamos.
• Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal, contable o para atender reclamaciones.
• Las obligaciones de pago causadas antes de la terminación siguen vigentes.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar este documento. Cuando el cambio sea sustancial te lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación.

La fecha de la última actualización siempre aparece al comienzo de esta página. Si sigues usando el servicio después de que el cambio entre en vigencia, se entiende que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiéndonos a hola@propiex.co. Si no se logra un acuerdo, será competente la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio de que puedas acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en lo de su competencia.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a hola@propiex.co. Te respondemos por correo, en días hábiles.