Política de privacidad

Quién responde por tus datos

Propiex es operada por Ottsa (Ottsa Transformación Tecnológica), casa de software colombiana.

Razón social: Inversiones Ottsa SAS
NIT: 901482858-8
Domicilio: Cra. 15 #12-37, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo: hola@propiex.co
Teléfono: +57 301 653 4492

Esta política desarrolla, en lenguaje cercano, lo que la Política de tratamiento de datos personales establece en los términos formales que exige la Ley 1581 de 2012. Si hay diferencia entre las dos, prevalece aquella.

A qué aplica

A este sitio (propiex.co) y a la plataforma (app.propiex.co).

Hay que distinguir dos situaciones, porque las responsabilidades son distintas:

• Tus datos como usuario. Los que nos das al crear tu cuenta y usar el servicio. Ahí nosotros somos responsables.
• Los datos que tú cargas sobre otras personas —inquilinos, codeudores, contactos—. Ahí el responsable eres tú y nosotros somos un encargado que los trata siguiendo tus instrucciones. Te corresponde haber obtenido su autorización.

Qué información recogemos

Si solo visitas este sitio

Nada que te identifique. Esta página no tiene formularios, ni analítica, ni cookies propias. El servidor registra datos técnicos comunes —dirección IP, navegador, fecha— en sus registros de acceso, con fines de seguridad y diagnóstico.

Si creas una cuenta

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Acceso: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro), y si activas la verificación en dos pasos, el medio que escojas. Si entras con Google, recibimos tu correo y nombre desde esa cuenta.
• Facturación: datos necesarios para cobrar tu plan. Los datos completos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los maneja directamente la pasarela de pagos.
• Uso del servicio: registros de inicio de sesión y de actividad dentro de la plataforma, para seguridad y soporte.

La información de tu operación

Lo que cargas para administrar tus inmuebles: contratos, cánones, pagos, gastos, reportes de daños y los archivos que adjuntes. Puede incluir datos de tus inquilinos. Es tuya y así la tratamos.

Para qué la usamos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, guardar tu información y mostrarte tus inmuebles, contratos y cuentas.
• Verificar tu identidad al entrar y proteger la cuenta.
• Enviarte avisos propios del servicio: vencimientos, mora, confirmaciones, códigos de verificación.
• Cobrar tu plan y expedir los soportes de pago.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
• Mejorar el producto a partir de información agregada y anonimizada, que no permite identificar a nadie.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione. Cada uno trata la información bajo contrato y únicamente para la finalidad indicada:

También podemos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Servidores fuera de Colombia

Para prestar el servicio usamos proveedores de computación en la nube cuyos servidores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos.

Al aceptar esta política y la Política de tratamiento de datos personales autorizas esa transferencia. Los proveedores que usamos se obligan contractualmente a aplicar estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

Cuánto tiempo la guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tu información para prestarte el servicio.
• Al cerrar la cuenta, dispones de treinta (30) días para exportar tu información; después la eliminamos o anonimizamos.
• Excepción: conservamos por más tiempo lo que debamos guardar por obligación legal o contable, o para atender reclamaciones en curso.

Cómo la protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con funciones de cifrado de un solo sentido: ni siquiera nosotros podemos leerlas.
• Verificación en dos pasos disponible para tu cuenta.
• Acceso al servidor restringido al personal que lo necesita.
• Copias de seguridad periódicas de la información.

Ninguna medida es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te informaremos y daremos aviso a la autoridad cuando la ley lo exija.

Cookies y medición

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento, y no usa herramientas de analítica. No hay nada que aceptar ni rechazar.

La única solicitud a un tercero es la descarga de la tipografía desde Google Fonts, que por la naturaleza de internet recibe la dirección IP desde la que se pide. No se usa para identificarte.

Dentro de la plataforma sí usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta. Sin ellas no podrías permanecer conectado. No requieren consentimiento previo porque sin ellas el servicio no funciona.

Tus derechos

Como titular de datos personales puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer qué información tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar lo que esté incompleto o equivocado.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a hola@propiex.co. Los plazos y el procedimiento detallado están en la Política de tratamiento de datos personales.

Si tu solicitud tiene que ver con datos que cargó un arrendador en su cuenta, te pondremos en contacto con él, que es quien responde por esa información.

Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se registró un menor sin autorización de sus representantes, eliminaremos esa información.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y cambiaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

Contacto

Escríbenos a hola@propiex.co para cualquier asunto relacionado con tus datos personales. Te respondemos por correo, en días hábiles.